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L'importance d'emballages intelligents pour l'e-commerce

Publié le 12/09/2017

Trop peu d'entreprises d'e-commerce utilisent le plein potentiel des emballages en carton ondulé. Découvrez trois conseils pour renforcer le lien avec vos clients.

Des emballages bien pensés : la base d'un lien émotionnel avec le client

Si l'e-commerce a marqué le début d'une nouvelle ère de confort, il a également réduit drastiquement le nombre de moments de contact entre la marque et le consommateur. Or, selon une enquête de Gallup, la création d'un lien émotionnel entre la marque et le client aurait une influence positive, tant sur la fréquence de visite que sur le montant dépensé pendant ces moments de contact. Et c'est là qu'intervient le carton ondulé, et son potentiel plus qu'intéressant. Voici déjà trois conseils :

 

  1. Augmentez votre audience
    Avec un emballage innovant, l'expérience de la marque se répand comme une traînée de poudre. La preuve : la popularité des « vidéos d’unboxing » sur YouTube, dans lesquelles le consommateur expose le moment où il déballe un paquet. Et en fin de compte, quoi de plus logique : la plupart de vos colocataires et de vos collègues ne vous jettent-ils pas un regard envieux lorsque vous déballez une commande en ligne ? Prévoyez donc un emballage qui a du chien !
     
  2. Transmettez une émotion
    Un emballage au look adéquat peut éveiller chez le client des sentiments et des émotions qui ne le laisseront pas indifférent. Le « touch & feel » de l'emballage, la construction de la boîte, les couleurs, l'impression et la typographie : tous ces éléments jouent un rôle dans l'expérience. Avec le carton ondulé, vous pouvez jouer sur tous ces aspects. Mais ce n’est pas tout : la plupart des producteurs de carton ondulé parviennent en effet à créer un emballage qui constitue déjà, à lui tout seul, une « thing of beauty ». 
     
  3. Pensez aussi à la protection et à la durabilitéUne splendide expérience de déballage n'est pas incompatible avec le respect de l'environnement. Un emballage bien pensé, qui utilise tout le potentiel des matériaux et qui – cerise sur le gâteau – se recycle, attirera à l'avenir un nombre croissant de clients, préoccupés par la durabilité. Alors, ici aussi, ne boudez pas le carton ondulé : car de fait, ce matériau se recycle particulièrement bien. Et par-dessus le marché, il offre une très bonne protection durant le transport. Alors, qu'attendez-vous pour vous mettre au carton ondulé ?

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